en ارائه مدل باارائه مدل بازاریابی خدمات بانکی بر اساس روش تحلیل محتوا و نظریه گرندد در بانک صادرات ایران اقتصاد Economics پژوهشی اصیل - نظری Original Research - Theoric <span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="FA" style="font-size:13.0pt"><span style="font-family:&quot;B Nazanin&quot;">دغدغه این تحقیق برنامه ریزی برای جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان فعلی بانک با شناسایی عوامل موثر بر بازاریابی خدمات بانکی و رشد و تکامل سیستم بازاریابی است. هدف از این پژوهش &laquo;طراحی و آزمون مدل بازاریابی خدمات بانکی بر اساس روش داده‌های بنیادی سیستماتیک در بانک صادرات ایران&raquo; است که به منظور ارائه مدل پارادایماتیک جدید خدمات بانکی مؤثر بر ترجیحات مشتریان تهیه شده است. در این تحقیق ابتدا از روش ترکیبی اکتشافی با کمک روش کیفی داده بنیاد سیستماتیک استفاده شده است. مدل کیفی خدمات بانکی استخراج گردیده، سپس با کمک روش پیمایش و معادلات ساختاری، آزمون مدل انجام شده است. نتیجه بخش تجزیه و تحلیل داده بنیاد، ارائه مدلی پارادایماتیک در حوزه خدمات بانکی با 22 مؤلفه است. این مدل می تواند در تحقیقات آتی به عنوان مدلی جدید در زمینه آمیخته بازاریابی خدمات بانکی پس از اعتبارسنجی و آزمایش در بین مشتریان خدمات بانکی مورد استفاده قرار گیرد</span></span><span dir="LTR" style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif"><span style="color:red">.</span></span></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif"><span style="color:red"></span></span></span></span></span></span></span></span> The purpose of this study is to plan new customer acquisition and keep customer loyalty to banks by identifying the factors that influence banking services marketing and growth and development of marketing systems. The purpose of this research is &quot;Designing and testing a banking services marketing model based on a systematic fundamental data method in Bank Saderat Iran&quot;, which was prepared in order to provide a new paradigmatic model of banking services effective on customer preferences. This study used a mixed exploratory approach with qualitative techniques on systematic foundation data. The qualitative model of banking services was extracted and tested using survey methods and structural equations. The Foundation&#39;s data analytics division&#39;s work is a paradigmatic model in the field of banking services, consisting of 22 components. This model has undergone validation and testing on banking service customers and can be used for future research as a new model in the area of ​​marketing mix for banking services. بازاریابی خدمات, آمیخته بازاریابی خدمات بانکی, مدل داده بنیاد, تحلیل محتوا, بانک صادرات service marketing, banking services marketing mix, data base model, content analysis, Bank Saderat. 457 484 http://jme.mbri.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-539-1&slc_lang=en&sid=1 Mohsen Garmsiri محسن گرمسیری mohsen.garmsiri@yahoo.com 10031947532846005757 10031947532846005757 No Department of Business Management, Islamic Azad University, Ahvaz Branch, Ahvaz, Iran گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد اهواز، اهواز، ایران Ali Kangarani Farahani علی کنگرانی فراهانی alifarahani@yahoo.com 10031947532846005758 10031947532846005758 Yes Department of Business Management, Islamic Azad University, Ahvaz Branch, Ahvaz, Iran گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد اهواز، اهواز، ایران Ghanbar Amirnezhad قنبر امیرنژاد g.amirnejad@yahoo.com 10031947532846005759 10031947532846005759 No Department of Business Management, Islamic Azad University, Ahvaz Branch, Ahvaz, Iran گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد اهواز، اهواز، ایران